CLEVER WIEDERGUTMACHEN

Wie Sie notleidende Beziehungen clever wieder flott kriegen

'Wieder gutmachen' will geübt sein.

Nicht jede private oder geschäftliche Beziehung entwickelt sich so wie geplant. Oft sind es starke Gefühle und Emotionen, die Betroffene zu einem Verhalten verleiten, das wichtige Beziehungen beeinträchtigt oder gar beendet. Zurück bleibt ein ungutes Gefühl und die Hoffnung, dass sich eines Tages alles wieder zum Besseren wende. Wie können solche notleidenden Beziehungen wieder normalisiert werden? Hier ein kurze Anleitung:

Beispiel: "Kundin litt seit zwei Jahren unter dem Streit mit ihrer Schwester"

Zwar gewöhnte sich die Kundin daran, dass sie schon lange keinen Kontakt mehr mit Ihrer Schwester hatte. In ihrem Inneren allerdings litt sie unter der zerbrochenen Beziehung. Die Stille wurde für sie immer unerträglicher. Dennoch brachte sie die Kraft nicht auf, den ersten Schritt zur Versöhnung zu tun. Auf die Frage, was ihr die zerbrochene Beziehung bedeute, gab sie zu, Frustration und Schmerz zu empfinden. Noch stecke ihr die Enttäuschung über das Zerwürfnis in den Knochen. Darüber hinaus fürchte sie, der Ärger würde beim ersten Kontakt wieder durchbrechen, ihre Schwester würde sich negativ äussern und die Situation könnte sich sogar noch verschlechtern. Obwohl dieses Beziehungsproblem nicht der Inhalt unseres Coachings war, wurde sie durch diesen schwelenden Konflikt immer stärker beeinflusst. Bis wir eine Lösung fanden:

S P E A K

S-> STATE THE VALUE OF THE RELATIONSHIP -> Lassen Sie die betroffene Person fühlen, wie wichtig diese Beziehung für Sie ist und warum Sie den Konflikt lösen wollen. Z.B. "Wir waren über 15 Jahre lang enge Freunde. Das bedeutet mir sehr viel. Ich hoffe deshalb, dass wir unseren Konflikt lösen können."

P-> PRESENT YOUR FEAR OF THE CONSEQUENCES -> Sagen Sie der betroffenen Person, Sie würden nicht mehr mit ihm oder ihr sprechen, weil Sie sich vor dem Gespräch fürchten: z.B. "Ich befürchte, dass du böse auf mich bist, wenn ich dir offen sage, was ich denke."

E-> EXPLAIN THE PROBLEM IN 'I' TERMS -> Sagen Sie nichts zu der betroffenen Person, was für diese nicht zu 100% positiv ist. Sonst laufen Sie Gefahr, auf heftigen Widerstand zu stossen. Sprechen Sie davon, wie Sie sich fühlen: z.B. Ich habe während der letzten zwei Jahre stark gelitten, fühlte mich verletzt und war wütend. Doch jetzt möchte ich darüber hinwegkommen."

A-> ADDRESS SPECIFIC CHANGES -> Äussern Sie sich klar darüber, was Sie von nun an anders machen wollen und was Sie sich von der betroffenen Person wünschen: z.B. "Ich werde Sie in Zukunft über alles informieren und hoffe, dass wir uns bei den nächsten Treffen wieder vertragen werden."

K-> KEEP YOUR EYE ON THE FUTURE -> Versuchen Sie, das Gespräch frei von Schuldzuweisungen zu führen. Entschuldigen Sie sich, wenn eine Entschuldigung angebracht ist und sprechen Sie die Zukunft an: "Meine Türe ist für eine Zusammenarbeit jederzeit weit offen."

Wieder gutmachen als Chance

Es ist oft nicht möglich, eine Beziehung wieder so gut zu machen, wie sie vorher war. Das ist auch selten das Ziel einer Wiedergutmachung. Meist geht es darum, den Gefühlshaushalt wieder in Ordnung zu bringen. Etwas wieder gut zu machen ist ein Stück harte Arbeit. Gelingt es aber, eine gescheiterte private oder geschäftliche Beziehung wieder flott zu kriegen, verbessert sich der Seelenfrieden der involviereten Parteien.

Lesen Sie dazu auch unseren Fachbeitrag: Kundenbeziehungen erarbeiten, vertiefen und pflegen.

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